Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Um den bestgeeigneten Privat-Sprachkurs für unsere Teilnehmer zu finden, empfehlen wir folgendes Vorgehen:

  1. Absolvierung des Einstufungstests (online)
  2. Beratungstermin, wo sowohl über die Kursstufe, als auch über besondere Schwierigkeiten, Wünsche und Termine gesprochen werden kann
  3. Probestunde mit einem Lehrer
  4. Anmeldung und Bezahlung
  5. Aufnahme des Unterrichts

1. Geltungsbereich

Für die Sprachkurse und zusätzlichen Leistungen der deutschklasse essen (Inhaberin: Eliane Roth, Wilhelm-Nieswandt-Allee 148, 45326 Essen) gelten gegenüber ihren Kursteilnehmern/innen die nachstehenden Allgemeinen Vertragsbedingungen. Anderslautende Bedingungen bedürfen für ihre wirksame Einbeziehung der schriftlichen Bestätigung durch die deutschklasse essen. Auf dieses Formerfordernis kann nur durch schriftliche Erklärung verzichtet werden.

2. Abschluss des Vertrages

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anmeldung des/der Kursteilnehmers/in durch Klicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ abgesendet wurde. Dies gilt für alle Arten von Kursen, insbesondere für Gruppen- und Privatkurse, sowie für digitale Online-Kurse. 
Der/die Kursteilnehmer/in erhält daraufhin von deutschklasse essen eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu (Bestellbestätigung) und eine Aufforderung zur Zahlung der Kursgebühren. (Details unter Punkt 4 “Zahlungsbedingungen”)

Es gilt deutsches Recht.

3. Leistungsumfang

  1. Für den Umfang der vertraglichen Leistungen sind die Beschreibungen und Preislisten der deutschen Version der Webseite maßgebend. Alle anderen Übersetzungen dienen nur der besseren Orientierung.
  2. Alle Sprachkurse der deutschklasse essen können auch als Vorbereitung auf ein anerkanntes Sprachdiplom belegt werden und dienen der beruflichen bzw. akademischen Fortbildung. Sie sind daher gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG von der Umsatzsteuer befreit.
  3. Unterricht an gesetzlichen Feiertagen entfällt: die ausgefallenen Kurstage werden an den gebuchten Kurs angehängt.
  4. Alle Kurse finden ausschließlich online statt. Gruppen- und Privatkurse mithilfe eines Video-Messengers (z.B. Zoom oder Skype). Die Kundin/der Kunde sorgt seinerseits für eine angemessene technische Ausstattung (Mikrofon, Webkamera, stabile Internetverbindung).
  5. Von der deutschklasse essen her- und bereitgestellte Lehrmaterialien sind das geistige Eigentum der deutschklasse essen ihrer Lehrer und unterliegen dem Copyright. Sie dürfen ohne schriftliche Genehmigung durch die deutschklasse essen weder kopiert, gespeichert noch verbreitet werden.
  6. Eine Unterrichtseinheit (UE) dauert 45 Minuten oder 60 Minuten. Unterrichtseinheiten dürfen auch zu Doppelstunden mit einer Gesamtdauer von 90 oder 120 Minuten kombiniert werden.
  7. Privatkurse (Individualunterricht)
    1. deutschklasse essen bietet vor Buchung eines Privatkurses eine kostenlose, umfassende fernmündliche Beratung durch unsere Kundenbetreuung an.
    2. deutschklasse essen bietet Unterricht in drei verschiedenen Tarifbereichen an, aus denen der Kunde auswählen kann. Der Kunde hat die Möglichkeit zwischen der Länge der Unterrichtseinheit (45 Minuten oder 60 Minuten) und der Anzahl der Wochenstunden (1, 2, 3 oder 4 Wochenstunden) zu wählen. Der Kunde bucht entsprechend Stundenpakete mit 4, 8, 12 oder 16 Unterrichtseinheiten. Das gebuchte Stundenpaket gilt mit Beginn der ersten Unterrichtsstunde für vier Wochen. Sollte diese Vier-Wochen-Frist überschritten werden, verfallen etwaige übrige Unterrichtseinheiten. Daraus entstehen dem Kunden keinerlei Ansprüche, insbesondere ein Rückerstattungsanspruch sowie Nachholtermine und eine Übertragung der Unterrichtseinheiten auf Dritte sind ausgeschlossen.
    3. Jeder Interessent hat nach der individuellen Beratung die Möglichkeit eine Probestunde mit einer Dauer von 30 Minuten bei einem Lehrer aus dem gewünschten Tarifbereich zu buchen. Bei Nicht-Gefallen, kann eine weitere kostenlose Probestunde bei einem anderen Lehrer vereinbart werden. Jede weitere Probestunde wird mit einer Aufwandsentschädigung in Höhe von € 20,- in Rechnung gestellt. Auch bei ausbleibender Anmeldung bleiben die ersten beiden Probestunden kostenfrei.
    4. Bei Privatkursen werden die gebuchten Unterrichtseinheiten flexibel und direkt mit dem Lehrer vereinbart. Die deutschklasse essen verpflichtet sich bei Lehrkraft-Ausfall binnen 14 Tagen einen Ersatz bereitzustellen. Daraus entstehen dem Kunden keinerlei Ansprüche, insbesondere ein Rückerstattungsanspruch sowie Nachholtermine und eine Übertragung der Unterrichtseinheiten auf Dritte sind ausgeschlossen.
    5. Seitens des Kunden und des Lehrers besteht die Möglichkeit einen vereinbarten Termin bis zu 24 Stunden vor Beginn des Unterrichts abzusagen. Diese Absage hat schriftlich oder in einer anderen geeigneten Form gegenüber dem Lehrer bzw. dem Kunden zu erfolgen. Im Falle einer rechtzeitigen und angemessenen Absage werden die Unterrichtseinheiten nicht berechnet und ein neuer Termin binnen der Vier-Wochen-Frist angesetzt. Sollte der vereinbarte Termin vom Kunden später oder gar nicht abgesagt werden, zählen die Unterrichtseinheiten als gehalten und der Kunde hat keinen Anspruch auf Ersatz. Auch eine Verspätung von über 15 Minuten gilt als abwesend. Sollte der vereinbarte Termin vom Lehrer nicht eingehalten werden, werden die ausgefallenen Unterrichtseinheiten nicht berechnet und ein neuer Termin binnen der Vier-Wochen-Frist angesetzt.
  8. Gruppenkurse
    1. Die Teilnehmerzahl in Gruppenkursen beträgt 5-9 Personen. Der Umfang eines Gruppenkurses beträgt 48 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten. Der Unterricht findet zwei Mal wöchentlich mit je zwei Unterrichtseinheiten (2 Doppelstunden à 90 Minuten) statt und dauert insgesamt 12 Wochen.
    2. Bei Gruppenkursen besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Lehrer seitens der Kursteilnehmer. Die deutschklasse essen behält sich das Recht vor, auch während des Kurses einen Lehrer zu tauschen oder zu ersetzen. Innerhalb der Kurse erfolgt eine fundierte Vorbereitung, auch auf interne und externe Prüfungen. Dennoch übernimmt die deutschklasse essen keine Haftung für das Bestehen etwaiger Prüfungen.
    3. deutschklasse essen behält sich das Recht vor, den Kursbeginn eines Gruppenkurses um bis zu zwei Wochen zu verschieben, sofern nicht genug Teilnehmer für die Aufnahme des Kurses zusammenkommen. Falls auch dann noch die Teilnehmerzahl von fünf unterschritten wird, wird eine Unterrichtseinheit auf 30 Minuten verkürzt. Bei zwei Unterrichtseinheiten dauert der Unterricht folglich 60 Minuten. Daraus entstehen dem Kunden keinerlei Ansprüche, insbesondere eine Minderung des Kurspreises oder ein Sonderkündigungsrecht sind ausgeschlossen. Im Falle einer zu geringen Teilnehmerzahl (unter drei) obliegt es der deutschklasse essen den jeweiligen Kurs abzusagen oder zu verschieben. Die Teilnehmer bekommen eine schriftliche Mitteilung und haben nach deren Zugang fünf Tage Zeit zu erklären, ob Sie den Kurs stornieren möchten. Erfolgt innerhalb von fünf Tagen keine Rückmeldung des Kunden, so wird der Kurs auf den nächstmöglichen Startzeitpunkt verschoben.

4. Zahlungsbedingungen

  1. Für die Höhe der Kursgebühr gilt die für den Zeitpunkt der Anmeldung gültige Preisliste der deutschen Webseiten-Version.
  2. Die Gebühren für die vertraglich vereinbarten Leistungen sind nach dem Klicken auf „Kostenpflichtig bestellen“ oder nach Erhalt der Rechnung bis spätestens eine Woche vor Kursbeginn fällig. Sollte der Kursbeginn innerhalb der vierzehntägigen Frist liegen, hat der Kunde die Kursgebühr spätestens bei Kursstart zu entrichten.
    Alle Bankspesen gehen zu Lasten des/der Kursteilnehmers/in.
  3. Bei Zahlungsverzug wird eine Bearbeitungsgebühr von 5€ je Mahnung erhoben.
  4. Die Gebühren und ihre Fälligkeiten sind unabhängig von der Leistung Dritter.
  5. Der Rechnungsbetrag kann per Banküberweisung oder über einen Zahlungsdienstleister auf unserer Webseite beglichen werden.
    Überweisungen auf folgendes Konto (immer erst nach Rechnungsstellung):

Kontoinhaberin: Eliane Roth, Deutsche Bank, IBAN: DE88 72070024 0 0142828 02

5. Rücktritt vom Vertrag und Kündigung durch den/die Kursteilnehmer/in

  1. Widerrufsrecht/Widerrufsbelehrung für Privatkurse (Individualunterricht)

    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (entweder per Mail an info@deutschklasse.eu oder per Post an deutschklasse, W.-Nieswandt-Allee 148, 45326 Essen) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
    Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
    Folgen des Widerrufs:
    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns den Anteil der bereits erbrachten Dienstleistungen bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, zu bezahlen.

  2. Widerrufsrecht für Gruppenkurse
    1. Bei Gruppenkursen räumen wir den Teilnehmern einen erweiterten Widerruf in Form einer 14-tägigen Geld-zurück-Garantie.
      Der Kunde hat das Recht binnen 14 Tagen nach Unterrichtsbeginn ohne weitere Angabe von Gründen von einer Geld-zurück-Garantie Gebrauch zu machen.
      In diesem Falle wird die gezahlte Kursgebühr in voller Höhe erstattet.
    2. Der Rücktritt vom Vertrag zu einem späteren Zeitpunkt ist nicht möglich. Es besteht kein Anspruch auf Rückzahlung
    3. Gruppenkurse mit einem oder zwei Teilnehmern werden nicht angeboten.
    4. Spezielle Änderungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.
    5. Wenn Sie den Kurs nicht aufnehmen, muss die deutschklasse essen von dem/r Teilnehmer/in dennoch die volle Gebühr verlangen, obwohl keine Kursteilnahme erfolgte. Bitte beachten Sie daher im eigenen Interesse unsere Rücktrittsbestimmungen.
    6. Ein Rücktritt des/r Kursteilnehmers/in vom Vertrag erfolgt durch Abgabe einer entsprechenden Erklärung gegenüber der deutschklasse essen. Als Rücktrittszeitpunkt gilt der Zugang der Rücktrittserklärung bei der deutschklasse essen. Eine Rücktrittserklärung ist schriftlich abzugeben.
    7. Für aufgrund von Krankheit oder Urlaub des Teilnehmers nicht in Anspruch genommenen Unterricht besteht kein Anspruch auf Ersatz.
    8. Im Falle eines krankheitsbedingten Lehrerausfalls von mehr als einer Woche stellt die deutschklasse essen einen Ersatzlehrer, sofern möglich. Wenn keine Vertretung möglich ist, werden die Stunden nach Kursende zu denselben Uhrzeiten wie der Kurs nachgeholt. Für diese Fälle reservieren wir 2 Extratermine nach Ende des Kurses. Sollte das Nachholen der Termine von seitens der Schüler nicht möglich sein, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
    9. All unsere Sprachlehrer verfügen über eine zertifizierte Ausbildung zum DaF- Trainer und nehmen regelmäßig an internen Fortbildungen teil. Anspruch auf Unterricht durch einen bestimmten Lehrer besteht nicht. Ein Lehrerwechsel berechtigt den Kunden weder zur Kündigung noch zum Rücktritt vom Vertrag.

6. Rücktritt vom Vertrag und Kündigung seitens der deutschklasse essen, Haftung seitens der deutschklasse essen

  1. Der deutschklasse essen steht ein einseitiges Kündigungsrecht zu, wenn der/die Teilnehmer/in die Kursgebühren nach erfolgter Mahnung nicht fristgerecht zahlt.
  2. In diesen Fällen sind alle offenen Rechnungen sofort fällig. Bereits geleistete Beiträge werden bis zum Datum der selbstverschuldeten Kündigung nicht erstattet.
  3. Sollte das Nachholen der Termine von der Seite der deutschklasse essen nicht möglich sein, werden die Gebühren für die nicht in Anspruch genommenen Stunden proportional zurückerstattet.
  4. Die deutschklasse essen haftet nicht für Unterrichtsausfälle, die durch die/den Teilnehmer/in selbst verschuldete technische Schwierigkeiten entstehen. Ein Anspruch auf ein Nachholen des Termins besteht nicht.

7. Gerichtsstand

  1. Gerichtsstand ist der Sitz der deutschklasse essen, die Stadt Essen.
  2. Vertragssprache ist deutsch.
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